DARMOWA DOSTAWA PRZY ZAMÓWIENIACH POWYŻEJ 169,00 ZŁ

Polityka Zwrotów (Odstąpienie od Umowy)

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb postępowania w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta (lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta, jeśli dotyczy) oraz zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym Szlak Aromatów, prowadzonym przez:

  • DEKAN Marcin Galas
  • Adres siedziby: ul. Stanisława Konarskiego 10/3, 61-114 Poznań
  • NIP: 7781393209, REGON: 540849415
  • E-mail: kontakt@szlakaromatow.pl, tel.: +48 517 111 754

1.2. Polityka Zwrotów obowiązuje wyłącznie w odniesieniu do umów zawartych na odległość z konsumentami zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.3. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji i rękojmi dostępne są w Regulaminie Sklepu oraz w Polityce Reklamacji (jeśli jest osobny dokument).

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub osoba przez niego wskazana weszła w posiadanie towaru.

2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

  • poprzez wysłanie e-maila na adres: kontakt@szlakaromatow.pl,
  • poprzez wysłanie pisma na adres: DEKAN Marcin Galas, ul. Stanisława Konarskiego 10/3, 61-114 Poznań.

2.3. Konsument może (ale nie musi) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu lub otrzymanego w wiadomości e-mail.

2.4. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Skutki odstąpienia od umowy

3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a wszelkie świadczenia ulegają zwrotowi.

3.2. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (do wysokości najtańszego, zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

3.3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

3.4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot towaru

4.1. Konsument powinien odesłać lub przekazać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

4.2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

4.3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłki).

4.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

5.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta. W szczególności nie ma prawa odstąpienia, gdy:

  • Przedmiotem świadczenia jest rzecz szybko ulegająca zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. świeżo palona kawa, o ile została otwarta).
  • Przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5.2. W przypadku sprzedaży kawy ziarnistej (lub innej kawy):

  • Jeśli opakowanie kawy było fabrycznie zamknięte, a Konsument je otworzył, wówczas towar nie podlega zwrotowi ze względu na higieniczny charakter produktu.
  • Jeśli produkt jest wciąż w nienaruszonym, zamkniętym opakowaniu, wówczas odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni jest możliwe (o ile nie występuje inny wyjątek przewidziany przepisami prawa).

6. Procedura zwrotu (rekomendacja)

6.1. W celu sprawnego przeprowadzenia zwrotu towaru, Sprzedawca zaleca:

  • Dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (np. paragon, faktura) lub podanie numeru zamówienia,
  • Spakowanie towaru w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie,
  • Zamieszczenie informacji o odstąpieniu od umowy wewnątrz przesyłki lub opisanie paczki (choć kluczowe jest przede wszystkim wcześniejsze przesłanie oświadczenia o odstąpieniu).

6.2. Adres do zwrotów:
DEKAN Marcin Galas
ul. Stanisława Konarskiego 10/3
61-114 Poznań

7. Informacje dodatkowe

7.1. W przypadku wątpliwości lub pytań dotyczących procedury zwrotów, Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą:

7.2. Powyższe postanowienia nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają praw Konsumenta wynikających z przepisów obowiązującego prawa.

7.3. Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu w zakresie odstąpienia od umowy i w sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie mają zastosowanie przepisy Ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

Data publikacji / ostatniej aktualizacji: 15.09.2025r.